1. Повернення товару належної якості:

Товар, який з будь-яких причин не підійшов Вам, можна повернути або обміняти на інший протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, цілісність упаковки, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Для цього необхідно зв'язатися з менеджером магазину (на гарантійному талоні та товарному чеку зазначаються контакти) та обговорити спосіб повернення товару.


2. Повернення товару неналежної якості:

У разі, якщо було виявлено шлюб або заводський дефект товару, необхідно зв'язатися з менеджером магазину (на гарантійному талоні та видатковій накладній вказані контакти) для заміни товару.


3. Терміни, умови та порядок повернення товарів належної якості:

Товар, який з будь-яких причин не підійшов Вам, можна повернути або обміняти на інший протягом 14 календарних днів з моменту покупки. За допомогою кур'єрської служби доставки (номер відділення Вам вкаже менеджер магазину) або кур'єром, якщо Ви знаходитесь в місті Києві.

Зверніть увагу!

Якщо при відправленні буде вказано "накладений платіж", посилка не буде отримана. Такі посилки повертаються відправнику.

Повернення коштів виконується тільки після отримання товару нами та виконання експертної оцінки.

При обміні/поверненні товару належної якості підлягають відрахуванню транспортні витрати за тарифом:

доставка по Києву – 500 грн.
доставка кур'єрською службою - згідно з тарифами.


4.Терміни, умови та порядок повернення товарів неналежної якості:

У разі виявлення шлюбу або заводського дефекту товару, продавець зобов'язаний повернути покупцеві кошти або замінити на якісний у встановленій формі. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а у разі виникнення потреби у перевірці якості - протягом 14 днів або за домовленістю сторін. За допомогою кур'єрської служби доставки (номер відділення Вам вкаже менеджер магазину) або кур'єром, якщо Ви знаходитесь в місті Київ.

Зверніть увагу!

Якщо при відправленні буде вказано "накладений платіж", посилка не буде отримана. Такі посилки повертаються відправнику.

Повернення коштів виконується тільки після отримання товару нами та виконання експертної оцінки.

Обмін/повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок інтернет-магазину.


5.Способи повернення коштів:

Повернення коштів виконується протягом 14 днів з моменту отримання товару нашим магазином, будь-яким зручним для Вас способом:

переказ на картку банку.
готівкою при поверненні товару кур'єром у місті Київ.


6. Гарантійне обслуговування:

Купуючи товар в інтернет магазині ROM, Ви отримуєте офіційний гарантійний талон. У талоні будуть вказані контакти, за якими Ви можете звернутися за отриманням гарантійного обслуговування протягом зазначеного в талоні гарантійного терміну.

Для Києва:

Якщо несправність сталася з вини виробника протягом гарантійного терміну, Вам необхідно:
Зателефонувати за телефоном, вказаним у витратній накладній.
Дочекатися майстра для діагностики чи ремонту.
Протягом гарантійного терміну – ремонт безкоштовний.

Для регіонів:

Зателефонувати за телефоном, вказаним у витратній накладній.
За наданими фото чи відео сервісний центр підтверджує несправність.
При можливості самостійного усунення поломки, Ви отримаєте детальну консультацію щодо її усунення. У разі несправності якоїсь деталі вона буде надіслана Вам кур'єрською службою безкоштовно.
Якщо вирішити проблему на місці немає можливості, необхідно відправити товар до сервісного центру.
Протягом гарантійного терміну пересилання та ремонт безкоштовні.
Пропонуємо Вам ознайомитись із Законом про захист прав споживачів.